Términos y condiciones

Vitrilista es una plataforma para crear y administrar una tienda online (catálogo, carrito y pedidos) en una URL propia del tipo tunegocio.vitrilista.com. Tus clientes arman su pedido en tu tienda y te lo envían por WhatsApp; tú lo confirmas y coordinas el pago y la entrega.

Vitrilista no vende productos, no cobra a tus clientes ni procesa pagos entre tú y ellos, y no es parte de la compraventa. Lo opera Javier Chavez, desde Lima, Perú.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad, que forma parte de ellos.

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Entras con tu cuenta de Google o Apple, o con un enlace que enviamos a tu correo: la seguridad de esas cuentas (contraseña, verificación en dos pasos) es tu responsabilidad.
• Los datos de tu tienda (nombre, WhatsApp, textos) deben ser verdaderos. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta.
• Si detectas un acceso que no reconoces, escríbenos de inmediato a me@vitrilista.com.

• Cada tienda nueva tiene 7 días de prueba gratis, sin tarjeta.
• Después, el plan basic cuesta S/ 49.00 al mes. No cobramos comisión por tus ventas.
• Por ahora el pago es manual: lo coordinas con nosotros desde la sección Plan del panel y activamos tu período cuando lo confirmamos. Si pagas antes de que venza, el nuevo período se suma al final del actual: no pierdes días.
• No hay renovación automática ni cobros sin tu confirmación.
• Los pagos no son reembolsables, ni se devuelven días de un período ya iniciado, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Si cambiamos el precio te avisaremos con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente período.

• Productos, servicios y categorías ilimitados.
• Hasta 500 fotos por tienda (productos, categorías, logo y portada). Optimizamos cada foto al subirla; cada archivo puede pesar hasta 2 MB ya optimizado.
• Todas las plantillas y estilos, pedidos a tu WhatsApp, avisos por correo y el dashboard de ventas.

Para proteger el servicio aplicamos límites razonables de uso (por ejemplo, cantidad de subidas o de pedidos por minuto). Si una tienda afecta el funcionamiento de las demás, podremos limitarla y te avisaremos.

Si termina la prueba o tu período pagado y no lo renuevas, tu tienda queda inactiva:

• Tu tienda pública se oculta (muestra “no disponible”) y no recibe pedidos.
• Puedes seguir entrando a tu panel en modo solo lectura.
• Tus productos, fotos y pedidos se conservan: al pagar, todo vuelve tal cual.

Tú eres el único responsable de tu negocio y de la relación con tus clientes. En particular:

• De tus productos: que sean legales, su calidad, descripción, precio, stock, garantía y entrega.
• De cobrar, emitir comprobantes de pago y cumplir tus obligaciones tributarias (SUNAT).
• De cumplir el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), incluido el Libro de Reclamaciones cuando corresponda, y atender los reclamos de tus clientes.
• De los datos personales de tus clientes: tú decides para qué los usas y debes tratarlos conforme a la Ley 29733. Nosotros solo los guardamos por encargo tuyo (ver Privacidad).
• De contar con los derechos sobre las fotos, marcas y textos que publicas.

No puedes usar Vitrilista para:

• Vender productos o servicios ilegales, falsificados, robados, o cuya venta requiera autorizaciones que no tienes (medicamentos, armas, fauna protegida, etc.).
• Publicar contenido sexual, violento, discriminatorio, difamatorio o que involucre a menores de edad.
• Infringir marcas, derechos de autor o la imagen de otras personas.
• Suplantar a otra persona o marca, hacer estafas, esquemas piramidales o spam.
• Intentar acceder a datos de otras tiendas, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.

Si recibimos una denuncia o detectamos un incumplimiento, podemos retirar el contenido o suspender la tienda, avisándote salvo que la ley o la urgencia lo impidan.

Tu contenido es tuyo. Nos das permiso para alojarlo, adaptarlo (por ejemplo, redimensionar fotos) y mostrarlo solo para prestar el servicio. El permiso termina cuando lo borras o cierras tu cuenta.

La plataforma, su código, plantillas, estilos, ilustraciones y la marca Vitrilista son nuestros. Te damos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible mientras tengas una cuenta. No puedes copiarlos, revenderlos ni hacer ingeniería inversa.

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible y tus datos seguros, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de nuestros proveedores. El servicio se ofrece “tal cual”.

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por ventas perdidas, daños indirectos ni por los actos de tus clientes o de terceros. Nuestra responsabilidad total frente a ti no superará lo que nos pagaste en los últimos tres meses.

Si un reclamo contra nosotros se origina en tus productos, tu contenido o el incumplimiento de estos términos, te harás cargo de él.

Puedes dejar de usar Vitrilista cuando quieras: basta con no renovar. Si además quieres que borremos tu tienda y tus datos, escríbenos a me@vitrilista.com desde el correo de tu cuenta. Nosotros podemos cerrar cuentas que incumplan estos términos de forma grave o repetida.

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o en tu panel con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Lima, sin perjuicio de tus derechos como consumidor. Para cualquier consulta escríbenos a me@vitrilista.com.